DIGITAL: Qu’est-ce que la transformation numérique ou Digitalisation et pourquoi est-elle importante ?

 

 

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Commençons par définir la transformation numérique ou digitalisation.

La transformation numérique, c’est lorsqu’une entreprise intègre la technologie numérique dans tous les domaines de son activité, modifiant fondamentalement sa façon de fonctionner et d’offrir de la valeur aux clients. Il s’agit également d’un changement culturel qui oblige les organisations à constamment remettre en question le statu quo, à expérimenter et à accepter l’échec.

Pourquoi la transformation digitale est-elle importante ?

Dans le monde d’aujourd’hui, la transformation numérique n’est plus seulement une option avantageuse. C’est devenu une nécessité pour la survie de toute entreprise qui souhaite prospérer.

La transformation numérique signifie mettre en œuvre des processus de travail plus efficaces et axés sur la satisfaction du client. Ces changements ont naturellement un coût relativement élevé, mais ils constituent un investissement nécessaire à long terme pour les entreprises.

Sept étapes pour réussir votre transformation digitale

1. Réalisez un audit numérique de votre entreprise

Avant de démarrer un projet de transformation numérique, il est important d’évaluer l’environnement numérique actuel de votre entreprise. La digitalisation ne concerne pas seulement le nombre de technologies disponibles, mais aussi la manière dont ces outils sont utilisés au sein de l’entreprise et sa capacité à mettre en œuvre des stratégies, des structures organisationnelles et des méthodes de travail.

Il est également important d’identifier les facteurs qui freinent l’innovation au sein de l’entreprise et de trouver des solutions pour surmonter ces obstacles.

Voici quelques questions préparées par Axxion Consulting et Lux Web Services pour vous :

• Quels outils numériques votre entreprise a-t-elle adoptés ?
• Quels sont ceux qui ont créé de la valeur ?
• Quels obstacles faut-il surmonter pour assurer une adoption fluide et durable des pratiques numériques au sein de l’entreprise ?

2. Revoyez votre stratégie

Un projet de transformation digitale n’a de sens que s’il s’intègre dans la stratégie globale de l’entreprise. C’est l’occasion pour une entreprise de revoir ses valeurs fondamentales, son modèle économique et ses politiques stratégiques à la lumière des opportunités offertes par les technologies numériques.

Cette réflexion globale doit impliquer toutes les parties prenantes de l’entreprise, y compris les départements et les fonctions, pour garantir que la transformation numérique soit en adéquation avec leurs enjeux quotidiens.

Il serait également judicieux de faire appel à des experts externes pour vous aider à revoir votre stratégie et à élaborer une feuille de route avec des objectifs mesurables.

N’hésitez pas à contacter Axxion Consulting ou Lux Web Services pour vous aider dans cette démarche.

3. Automatisez les processus métier

Les entreprises d’aujourd’hui génèrent et accumulent une quantité sans précédent de documents et d’informations dispersés sur diverses plateformes. Les tâches liées à la gestion bureautique et administrative, telles que les processus de vérification, les signatures et l’intégration des données, sont des tâches de faible valeur qui font perdre du temps et de la productivité tant à l’entreprise qu’à ses employés.

L’Enterprise Content Management (ECM) est l’épine dorsale de la transformation numérique d’une entreprise, lui permettant d’automatiser les processus métiers et de gérer son contenu. Des solutions telles que le flux de travail, la gestion de cas et l’automatisation des processus robotiques (RPA) permettent aux entreprises d’augmenter leur productivité et leur efficacité.

4. Repenser l’organisation interne pour la collaboration

Un projet de transformation numérique est une opportunité pour une entreprise d’améliorer ses produits, ses services et ses méthodes de travail. La numérisation permet des outils qui facilitent la communication, la réactivité, la productivité et la prise de décision collective entre les équipes et les services.

5. Promouvoir les styles de travail agiles

La technologie numérique a permis les méthodologies Agile et Scrum, qui favorisent une gestion de projet flexible, l’orientation client, le suivi des progrès et des résultats. Cette agilité s’accompagne d’une réactivité en temps réel rendue possible par les nouvelles technologies, permettant d’apporter des réponses plus rapides, plus efficaces et de meilleure qualité aux besoins des partenaires et des clients.

6. Maîtrisez vos données

Les données créées, collectées et stockées par une entreprise sont une ressource précieuse à condition qu’elles soient analysées, classées et protégées conformément à la réglementation (telle que le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD). Les avantages du traitement et de l’analyse des données via une solution ECM sont énormes, notamment une meilleure compréhension des besoins et de la satisfaction des clients, la capacité d’améliorer les produits et services et la centralisation des informations.

7. Innovation

Lorsqu’une entreprise entreprend un processus de transformation numérique, cela signifie qu’elle apporte des changements fondamentaux à sa stratégie, à son organisation et à sa façon de travailler. Cette transformation est portée par les outils numériques et se concentre sur l’innovation continue, la collaboration et la maîtrise des processus métier et des données.

Quels sont les objectifs de la transformation numérique ?

L’objectif principal de la transformation numérique est d’aider une organisation à mieux servir ses clients, employés, partenaires et actionnaires. En intégrant les technologies numériques dans leurs opérations, les organisations peuvent :

• Accélérez le développement de nouveaux produits et services, rendant les employés plus productifs.
• Répondez plus rapidement aux demandes des clients.
• Mieux comprendre les clients individuels pour anticiper et personnaliser les produits et services.
• Améliorez le service client en offrant une expérience plus intuitive et engageante.

Quelles sont les technologies impliquées dans la transformation numérique ?

La technologie joue un rôle crucial à la fois pour répondre au besoin de transformation numérique et pour soutenir la numérisation d’une organisation. Même si aucune application ou technologie ne peut à elle seule permettre la transformation, plusieurs technologies de transformation numérique sont essentielles à la numérisation :

• Cloud computing :permet aux organisations d’accéder aux logiciels, aux nouvelles fonctionnalités, aux mises à jour et au stockage de données de n’importe où et à tout moment.
• Informatique consumérisée :permet aux organisations de concentrer leurs investissements et leurs ressources humaines sur des solutions informatiques personnalisées qui les différencient sur le marché.
• Plateformes mobiles :permettez aux employés de travailler n’importe où et à tout moment.
• Apprentissage automatique et IA :fournissez aux organisations des informations précieuses pour une prise de décision plus rapide et plus précise dans des domaines tels que les ventes, le marketing et le développement de produits. Les technologies d’automatisation telles que la RPA peuvent également gérer les tâches répétitives plus efficacement, libérant ainsi les humains pour un travail plus précieux.
• Technologies de transformation émergentes :celles-ci incluent :

– la blockchain,

–  la réalité augmentée (AR),

–  la réalité virtuelle (VR),

–  les médias sociaux,

–  l’Internet des objets (IoT)

–  l’informatique de pointe.

Ces technologies aident les organisations à évoluer plus rapidement, à travailler plus efficacement et à créer de nouveaux produits et services.

 

Article offert par le consortium Lux Web Services (LWS)  et AXXION CONSULTING (AXCO)

                                             

A PROPOS DU CONSORTIUM

ACTIVITES :

• Communication digitale ;
• Digitalisation Front office ;
• Digitalisation Back office ;
• Gestion Relation client ;
• Infrastructures IT ;
• Cybersécurité ;
• Management des projets IT ;
• Suivi-évaluation, Redevabilité et Apprentissage

LOCALISATION :

• Siège : Douala – Cameroun
• Afrique centrale : Douala – Cameroun
• Afrique de l’ouest : Abidjan – Côte d’ivoire
• Afrique de l’est : Bujumbura – Burundi

SITES WEB :

• luxwebservices.net
• axxion.consulting

ADRESSES MAIL;

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