DIGITAL: Comment créer une place de marché en ligne ou Marketplace?

 

 

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Qu’est-ce qu’une place de marché en ligne ou Marketplace ?

Une place de marché en ligne ou Marketplace est un site Web qui rassemble acheteurs et vendeurs pour faciliter les achats. De nos jours, le terme « place de marché en ligne ou Marketplace » est couramment utilisé pour décrire un espace sur un site Web où des vendeurs indépendants peuvent vendre leurs produits ou services moyennant une commission ou des frais.

Certaines places de marché servent d’intermédiaires entre les vendeurs et les acheteurs en ligne. Ils offrent une visibilité aux produits et services grâce à une image de marque et des directives éditoriales précises. Cependant, ces types de plateformes ne sont pas très courants en Afrique francophone, car leur modèle économique repose sur le paiement de commissions pour les transactions effectuées via un site Web.

Quels sont les différents types de places de marché en ligne ?

Les Marketplaces peuvent être divisées en trois catégories principales :

• B2B (business-to-business) : pour les acheteurs et vendeurs professionnels
• B2C (business-to-consumer) : pour les vendeurs professionnels et les acheteurs particuliers
• C2C (consommateur à consommateur) : pour les vendeurs et acheteurs particuliers

Certaines places de marché proposent différents types de produits et services dans différentes catégories, tandis que d’autres se concentrent sur des types de produits ou d’industries spécifiques. Il existe également des places de marché hybrides, où les opérateurs gèrent la plateforme et vendent des produits/services, et des places de marché pure player, où les opérateurs n’agissent que comme intermédiaires.

Comment créer une place de marché en ligne ?

Pour augmenter vos chances de succès lors de la création d’une Marketplace, vous devez considérer les éléments suivants :

Définissez votre positionnement et votre marché cible

Le positionnement consiste à étudier et à choisir le type de Marketplace que vous souhaitez lancer. Les marchés peuvent être classés comme suit :

• Vertical : proposer des produits ou des services du même type provenant de différentes sources
• Horizontal : proposer des produits ou services de différents types avec une caractéristique commune
• Global : proposer une large gamme de produits ou de services, comme eBay, Amazon, Alibaba, etc…

Comment définir votre marché cible ?

L’une des plus grandes erreurs qu’un propriétaire d’entreprise puisse commettre est d’essayer de répondre aux besoins de tout le monde. Quels que soient les avantages qu’offrent vos produits ou services, il y a toujours un client idéal. C’est votre marché cible.

Votre marché cible est constitué des clients que vous choisissez de servir parmi les clients potentiels d’une région spécifique. Les entreprises opérant dans plusieurs régions ou secteurs ont généralement plusieurs marchés cibles.

Pour identifier votre marché cible, vous devez déterminer ce qui est le plus important pour les clients qui achètent vos produits ou services. Est-ce le prix, la qualité, la commodité ou le service ? À quelle fréquence ces personnes achètent-elles vos produits ou services ? Et comment préfèrent-ils effectuer leurs achats ?

Comment créer un business model pour une Marketplace ?

Qu’est-ce qu’un business model ou modèle économique pour une Marketplace ?

Les Marketplace sont en plein essor, mais il existe différents types de business models qui peuvent être résumés comme suit :

• Le système des commissions : Les Marketplace facturent une commission sur chaque transaction entre un vendeur et un acheteur.
• S’abonner pour vendre : Les Marketplace proposent un système d’abonnement.
• Les frais de mise en ligne : Ces frais correspondent à la mise en ligne d’un bien ou d’un service.
• La publicité payante : Les vendeurs paient pour être visibles et avoir leur boutique en tête de page.
• Les frais de mise en relation : Les professionnels paient uniquement lorsque le contact est établi entre eux.
• Les formules Freemium pour les acheteurs : Les clients peuvent utiliser gratuitement un service, mais avec certaines restrictions.

Prendre en compte le système juridique pour créer une Marketplace

Les Marketplace doivent s’assurer que les produits et services mis en vente sur leurs plateformes respectent les réglementations en vigueur. Il est important d’établir la documentation juridique de la plateforme, comme les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité, en se référant à la réglementation applicable. Il est recommandé de demander l’aide d’un professionnel, comme un avocat, pour s’assurer de respecter toutes les obligations légales.

Choisir la meilleure solution pour sa Marketplace

Avec la technologie d’aujourd’hui, tu peux lancer ta Marketplace en quelques jours, semaines ou mois. Cependant, il est important de prendre le temps de réfléchir à tes besoins. Voici quelques critères à prendre en compte pour choisir la meilleure solution :

• Le processus d’intégration des vendeurs doit être intuitif et simple.
• Le back-office doit être facile à utiliser pour toi et les vendeurs.
• La plateforme doit inclure les modes de paiement et les commissions que tu souhaites mettre en place.
• Plus il y a d’options d’expédition, plus tu favorises les conversions.
• Les vendeurs doivent pouvoir personnaliser les fiches produit et créer leur boutique en ligne facilement.
• Tu dois pouvoir choisir entre différentes solutions de paiement.
• La plateforme doit pouvoir suivre la croissance de ton entreprise.
• La cybersécurité doit être assurée et les mises à jour doivent être automatisées.

Optimiser la recherche sur ta Marketplace

Une Marketplace propose souvent des centaines, voire des milliers de produits. Il est donc important de rendre la recherche facile et intuitive. Voici quelques éléments à prendre en compte:

• Un menu complet et dynamique, avec des catégories et sous-catégories.
• Une barre de recherche avec remplissage automatique.
• Des filtres pour affiner la sélection.
• Un comparateur intuitif pour aider à la prise de décision.

Établir ton budget pour créer une Marketplace

Le budget pour créer une Marketplace peut varier en fonction de tes besoins. Si tu veux un site web performant et personnalisé, le coût peut être élevé. Tu peux aussi créer un site presque gratuitement avec certaines solutions e-commerce, mais les fonctionnalités seront limitées. Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Conception et gestion de projet.
• Design du front office sur mesure.
• Les frais de design seront réduits si tu utilises des templates.
• La solution de création de Marketplace.
• Les ressources pour la gestion administrative et l’animation des vendeurs.
• Le budget marketing, qui peut varier en fonction de tes stratégies de promotion.

Recruter les vendeurs

Il est essentiel de trouver des marques et des fournisseurs qui correspondent à ton business model dès le lancement de ta Marketplace. Le succès de ta Marketplace dépendra en grande partie de la qualité de tes vendeurs.

Préparez votre plan de lancement

À l’heure actuelle, vous êtes probablement le seul à connaître votre Marketplace. Il faudra du temps et des efforts pour établir une présence numérique et attirer des clients. C’est pourquoi il est important de créer une stratégie avant de lancer votre site pour générer beaucoup de trafic le jour J.

Pour ce faire, vous devrez développer un plan marketing décrivant comment vous mettrez en œuvre votre stratégie marketing dans différentes parties de votre entreprise. Le plan marketing comprendra des actions opérationnelles spécifiques pour une période de temps définie, par exemple un an. Il décrira votre clientèle cible, les méthodes que vous utiliserez, les activités que vous réaliserez, les objectifs que vous souhaitez atteindre et les délais que vous devrez respecter.

Pour élaborer votre plan marketing, suivez ces étapes :

1) Analyse du marché :

C’est comme prendre un instantané de la situation actuelle et comprendre le contexte :

• Analyse de marché: examinez la demande (comme l’âge, la profession et le sexe), les motivations et les comportements d’achat des clients potentiels (vous pouvez inclure des résumés d’études de marché).
• Analyse des concurrents: étudiez vos concurrents à l’aide d’outils à votre portée.
• Analyse SWOT: analysez vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces en interne et en externe. Ensuite, déterminez ce que cela signifie pour votre entreprise.

2) Objectifs et stratégie marketing :

• Objectifs marketing: ces objectifs doivent correspondre à votre stratégie commerciale globale et être basés sur votre analyse. Ils doivent être spécifiques et mesurables, comme l’augmentation des ventes, des marges bénéficiaires ou du nombre de clients.
• Rappel de la stratégie choisie : Définissez votre clientèle cible et comment vous positionnerez votre offre pour vous démarquer de la concurrence. Concentrez-vous sur les avantages dont vos clients bénéficieront.

3) Tactiques de marketing :

Il est maintenant temps de mettre votre plan à exécution en utilisant des outils marketing pertinents et en organisant vos activités :

• Fixez des objectifs opérationnels: utilisez la méthode SMART pour définir des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps.
• Mettez en œuvre votre mix marketing: cela inclut votre produit, votre prix, votre promotion et votre emplacement. Vous pouvez créer un document distinct pour vos activités de vente.
• Planifiez vos actions et vos ressources : Créez un calendrier de vos activités et allouez les ressources nécessaires (personnes, matériels, etc.).
• Allouez votre budget : Estimez et approuvez les fonds nécessaires à vos activités marketing. Utilisez les prévisions de ventes pour faire des hypothèses.
• Surveillez et ajustez: suivez vos progrès et effectuez des ajustements si nécessaire. Utilisez des états financiers détaillés pour des actions à plus grande échelle.

Une stratégie marketing est cruciale pour le succès de votre Marketplace. En suivant ces étapes, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour développer votre stratégie marketing et atteindre vos objectifs.

Article offert par le consortium Lux Web Services (LWS)  et AXXION CONSULTING (AXCO)

                                           

A PROPOS DU CONSORTIUM

ACTIVITES :

• Communication digitale ;
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• Digitalisation Back office ;
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• Infrastructures IT ;
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