Comment se porte le e-commerce en 2020 ?

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Le e-commerce est un sujet qui revient sur la table chaque automne. À l’approche des fêtes de fin d’année et surtout avec les grosses promotions comme le Black Friday, c’est toujours le bon moment pour comparer quelques chiffres. Et si la vente en ligne progresse d’année en année, cette fois-ci le Covid-19 a encore amplifié les choses.

Comme s’il avait besoin de ça ! Le e-commerce, qui bat de nouveaux records chaque année, est le grand gagnant de la crise que traverse le Globe. Obligées de se tourner vers la vente en ligne, de nombreuses enseignes ont basculé vers le numérique pour ne pas fermer. Si l’on voit ici un signe de progrès, il est important de souligner que cela a été parfois un peu précipité. En effet, le passage à la vente en ligne se dessinait plutôt à moyen long terme pour de nombreux commerçants.

Évidemment, au fil des années, le commerce en ligne prendra toujours plus de poids ; et ce n’est pas une mauvaise chose. Mais, en 2020, il s’est surtout imposé à tous – consommateurs comme vendeurs. Or, si certains y voient une opportunité, c’est aussi une contrainte supplémentaire pour les professionnels qui doivent s’adapter rapidement au numérique. Les analystes estiment d’ailleurs que grâce (ou à cause de la crise), le e-commerce a pris cinq ans d’avance cette année.

 

WebsiteBuilderExpert a compilé de nombreuses données au sujet de l’impact du Covid-19 sur le e-commerce. Évidemment, ce sont d’abord les grandes marques et les géants du secteur qui en ont profité. Nike a vu ses ventes progresser de 82% entre juin et août. Les revenus d’eBay et Amazon ont respectivement augmenté de 25% et 37% au troisième trimestre comparé à l’an passé. Et les grandes enseignes comme Target et Walmart ont eu d’excellent deuxième trimestre avec respectivement 195% et 97% de croissance sur leurs ventes en ligne.

Si l’on s’intéresse au détail des achats réalisés, on constate que le divertissement digital domine avec 24%, suivi par l’alcool à 18% et du prêt-à-porter 15%. Et, lorsque l’on se tourne vers l’avenir, les consommateurs sondés répondent à 39% qu’ils feront leurs achats en ligne et en boutique, à 28% essentiellement en ligne, et 24% ont hâte de retrouver les commerces physiques.

La France entre évidemment dans le Top 10 des plus grands marchés e-commerce au monde et se place sixième avec un marché valorisé à 43 milliards de dollars. Enfin, les achats se font toujours en grande partie sur ordinateur, mais le mobile continue de croître lorsqu’il s’agit de consulter des produits, se renseigner et préparer des achats. Le taux de conversion étant au deuxième trimestre 2020 de 1.82% sur mobile, contre 3.90% sur desktop.

Les réseaux sociaux jouent la carte e-commerce

Qu’il s’agisse d’Instagram Shopping ou des boutiques sur Facebook, le rythme s’accélère avec ou sans Covid sur les réseaux sociaux. En se développant comme des plateformes marchandes, ces derniers ont permis aux commerces de trouver des solutions adaptées à l’urgence de la situation. Une belle aubaine pour tout le monde !

Source: ZDNet

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