CAMEROUN-OFFRE D’EMPLOI : Administrateur (trice) des ventes & chargé(e) de la gestion de la relation client

Lieu : Douala, Cameroun

Date de publication : 28 Avril 2025

Type de contrat : CDI

À propos de nous :

Concessionnaire agréé de marques automobiles internationales, SESA Sarl est un acteur majeur de la distribution de véhicules légers, utilitaires et engins lourds. Soucieuse d’offrir une expérience client de qualité et un suivi administratif rigoureux, l’entreprise renforce son équipe et recrute un€ Administrateur (trice) des Ventes et Chargée de la Gestion de la Relation Client.

Missions principals:

Rattachée à la Direction Commerciale, il/elle aura pour rôle d’assurer le traitement administratif et commercial des ventes et de garantir une gestion proactive de la relation client.

Administration des ventes :

• Assurer l’enregistrement et le suivi des commandes de véhicules.
• Veiller à la conformité des dossiers de vente et à la transmission des informations aux services concernés (atelier, comptabilité, livraison).
• Préparer les documents commerciaux et administratifs nécessaires à la livraison (factures, contrats, fiches de livraison…).
• Coordonner les livraisons clients et gérer le planning des remises de véhicules.
• Effectuer le reporting commercial et administratif à la direction.

Gestion de la relation client :

• Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité.
• Suivre les demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus de vente et après-vente.
• Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives en collaboration avec les services concernés.
• Alimenter et mettre à jour la base de données clients et prospects.
• Participer à l’animation des opérations de fidélisation et des enquêtes de satisfaction.

Profil recherché

Formation:

• Bac+2 minimum en Gestion Commerciale, Administration des ventes, Relation Client ou équivalent.

Expérience:

• Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou de la distribution.

Compétences:

• Sens aigu de l’organisation et du service client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint) et des logiciels de gestion commerciale.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Excellente expression orale et écrite.
• Discrétion, réactivité et esprit d’équipe.

Atouts :

• Connaissance du secteur automobile.
• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bilingue (Francais et Anglais)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans une entreprise dynamique et structurée.
• Évoluer au sein d’une équipe engagée et professionnelle.
• Participer à la satisfaction et la fidélisation d’une clientèle diversifiée.

Candidature

Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à : equipementstables@yahoo.com

Objet : Candidature Administratrice des Ventes / Relation Client

Date limite : 30 Mai 2028