Téléphonie mobile : une plateforme pour juger la qualité des services en gestation

Elle devrait voir le jour en 2023.

Interruptions de communication, difficulté à joindre un correspondant pourtant dans une zone couverte…Autant de désagréments causés lors des appels téléphoniques qui ont d’ailleurs poussé l’Agence de régulation des télécommunications (ART) à servir une mise en demeure aux quatre opérateurs présents au Cameroun.

Orange Cameroun, MTN Cameroon, Nexttel et Camtel, ont organisé le 13 décembre dernier à Yaoundé le forum des opérateurs de téléphonie mobile, pour identifier les obstacles qui réduisent la qualité des services et de trouver des solutions pour leur amélioration.

Forum au cours duquel, la ministre des Postes et Télécommunications (Minpostel), Minette Libom Li Likeng en synergie avec l’ART, a annoncé l’arrivée en 2023, d’une plateforme de mesure de la qualité d’expérience et de comparaison des services de communication électronique.

Concrètement, le client aura désormais la possibilité de faire le choix de la meilleure offre tarifaire en fonction de ses capacités financières. A travers cette plateforme, le consommateur pourra se plaindre de la qualité du service auprès du régulateur.

Au terme de cette plateforme de mesure de la qualité d’expérience et de comparaison des tarifs de services de communication électronique, trois résultats sont attendus : la production d’un document sommaire sur l’état des lieux de la qualité de service, une carte des problèmes liés à la qualité des services au Cameroun et un accord-cadre multipartite de la QoS (Quality of Service) au Cameroun.

Source: actu Cameroun