OFFRE D’EMPLOI: Chargé de la Relation Clients

Intitulé du poste : Chargé de la Relation Clients, Bilingue (Français et Anglais) H/F

Type de métier : Relation Clients, Commercial, Marketing et Communication

Type de contrat : Emploi – Formation

Date prévue de prise de fonction : 11 mai 2020

Missions : Le chargé de la Relation Clients est rattaché au Business Segment Manager en charge du Commercial et Marketing. Au sein d’une équipe dédiée à la clientèle d’une entreprise exercant dans l’industrie numérique, tu assureras un service client d’excellence aux clients et tes principales missions non exhaustives seront :

• Recevoir les appels et mails des clients pour répondre à leurs questions sur les produits et services
• Prendre en charge les ventes, les commandes des clients
• Assurer en back office, le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet et media sociaux)
• Se positionner comme ambassadeur ou ambassadrice de l’entreprise.
• Participer à l’accroissement des ventes et la rentabilité des produits
• Etre impliqué dans les aspects liés au respect des délais et à la qualité des livraisons.

Localisation du poste

Pays : Cameroun

Ville : Douala

Critères candidat

Niveau d’études minimum : Bac + 2

Formation / Spécialisation : En formation supérieure en commerce, marketing et communication / en e-business ou en formation sur les métiers du digital est un atout.  

Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans

Compétences recherchées

Tu es bilingue (Français – Anglais) et peut être une autre langue (Espagnol, Allemand etc.)

Tu as des connaissances en Marketing, communication, Relation Clients, E-commerce, Community management et un appétit envers l’animation commerciale et avoir flirté avec un outil CRM serait un atout
Tu maîtrises les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Dynamique ? Organisé(e) ? Méthodique ?? Tu as d’excellentes aptitudes relationnelles, de bonnes qualités rédactionnelles et un sens commercial orienté client ? Ne cherche plus, ce poste est fait pour toi !