Salesforce a annoncé l’acquisition de Slack, dans le cadre d’une transaction entièrement en actions d’une valeur de 27,7 milliards de dollars. Une preuve de plus que Salesforce étend davantage sa présence dans le domaine de la collaboration et des flux de travail.
L’acquisition, qui a fait l’objet d’une fuite la semaine dernière, met en place une épreuve de force entre Salesforce et Microsoft et sa plateforme Teams. Salesforce et Microsoft sont également en concurrence dans les domaines du CRM (Dynamics vs. Sales Cloud) et de l’analyse (Tableau vs. PowerBI).
Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, précise que le plan consiste à combiner Slack avec Salesforce Customer 360 : « ensemble, Salesforce et Slack façonneront l’avenir des logiciels d’entreprise et transformeront la façon dont chacun travaille dans le monde du travail tout numérique, où qu’il se trouve ».
Salesforce a annoncé l’acquisition de Slack, dans le cadre d’une transaction entièrement en actions d’une valeur de 27,7 milliards de dollars. Une preuve de plus que Salesforce étend davantage sa présence dans le domaine de la collaboration et des flux de travail.
L’acquisition, qui a fait l’objet d’une fuite la semaine dernière, met en place une épreuve de force entre Salesforce et Microsoft et sa plateforme Teams. Salesforce et Microsoft sont également en concurrence dans les domaines du CRM (Dynamics vs. Sales Cloud) et de l’analyse (Tableau vs. PowerBI).
Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, précise que le plan consiste à combiner Slack avec Salesforce Customer 360 : « ensemble, Salesforce et Slack façonneront l’avenir des logiciels d’entreprise et transformeront la façon dont chacun travaille dans le monde du travail tout numérique, où qu’il se trouve ».
Le paysage concurrentiel
L’accord Salesforce-Slack arrive alors que le paysage concurrentiel évolue dans de multiples domaines. Les ventes et les services sont devenus virtuels avec la pandémie de Covid-19, et le resteront en grande partie. Non, les budgets de déplacement des équipes de vente ne vont pas revenir au point de départ alors que le travail à distance se développe grandement.
En outre, les principaux concurrents de Salesforce en matière de CRM disposent de plateformes de collaboration. Microsoft dispose de Teams et de son intégration avec Office 365 et d’une plateforme de jeu. Et Adobe vient d’acquérir Workfront, et peut intégrer cette plateforme de gestion de projet avec son cloud. La communication et l’expérience des clients fusionnent : notez que l’achat de Segment par Twilio pour 3,2 milliards de dollars illustre cette tendance.
L’axe concurrentiel dans le domaine de la gestion de la relation client s’oriente lui vers Microsoft, avec des partenaires comme Adobe et C3.ai vs Salesforce.
Pour Slack, Salesforce lui donnera plus de poids pour concurrencer Microsoft Teams, Google Meet, et une foule d’autres acteurs de la vidéoconférence comme Zoom, qui pourraient ajouter la messagerie.
L’analyste de Wedbush, Daniel Ives, ajoute que l’acquisition de Slack par Salesforce vise à suivre le rythme de Microsoft et de Teams, à développer une approche plus large de la plateforme en mode cloud et à reconnaître que les logiciels de collaboration seront une catégorie clé même lorsque les employés retourneront au bureau, sous une forme ou une autre.
Mais le plus gros élément qui a poussé l’accord Salesforce-Slack a été Microsoft, explique l’analyste dans une note de recherche : « la raison principale de cet accord est, selon nous, de suivre le rythme du mastodonte de Redmond. Microsoft, avec sa pile de cloud Azure/Office 365 et son ensemble de solutions de messagerie d’entreprise Teams, a dominé le cloud au cours des dernières années et a accéléré sa croissance dans ce contexte de Covid-19 ».
« Pour Salesforce, avec sa solution Chatter et l’acquisition de Quip en 2016, qui n’a que peu de succès, c’était “maintenant ou jamais”. Malgré la concurrence acharnée de Microsoft, Slack a été une solution clairement efficace pour pénétrer davantage les entreprises et semble donc être la solution idéale pour Salesforce pour renforcer sa collaboration et sa messagerie et suivre le rythme de Nadella, qui domine le marché du cloud. »
Voici un aperçu des principaux services cloud et des tendances de croissance de Salesforce :
Le plan de développement de Salesforce avec Slack
A un niveau stratégique, les deux entreprises affirment que la combinaison de leurs deux organisations concerne l’avenir du travail, la réorganisation des flux de travail, des données et la connexion des clients, des employés et des partenaires. Plus concrètement, Slack devient la nouvelle interface de Customer 360.
Les deux entreprises ont déclaré à ce sujet : « Slack sera profondément intégré dans chaque Salesforce Cloud. En tant que nouvelle interface pour Salesforce Customer 360, Slack transformera la façon dont les gens communiquent, collaborent et agissent sur les informations clients dans Salesforce ainsi que sur les informations provenant de toutes leurs autres applications et systèmes afin d’être plus productifs, de prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides et de créer des expériences clients connectées ».
Salesforce s’appuiera également sur la plateforme ouverte de Slack, qui intègre plus de 2 400 applications. Selon Salesforce, les entreprises combinées disposeront d’un solide écosystème de développeurs.
L’accord devrait être conclu au cours du deuxième trimestre fiscal de Salesforce.
Résultats du troisième trimestre pour Salesforce et Slack
Salesforce a également fait état de ses résultats fiscaux du troisième trimestre et lancé l’exercice 2022, qui comprendra environ 600 millions de dollars de recettes provenant de Slack.
La société a annoncé un chiffre d’affaires de 5,42 milliards de dollars au troisième trimestre, soit une hausse de 20 % par rapport à l’année précédente. Wall Street prévoyait un chiffre d’affaires de 5,25 milliards de dollars pour ce trimestre.
Pour le quatrième trimestre, Salesforce prévoit des recettes de 5,66 à 5,67 milliards de dollars, soit une hausse d’environ 17 % par rapport à l’année dernière. Pour l’exercice 2021, l’entreprise table sur des recettes de 21,10 milliards de dollars et sur des recettes comprises entre 25,45 et 25,5 milliards de dollars pour l’exercice 2022.
A certains égards, Salesforce achète sa croissance. Slack, à la publication de ses résultats du troisième trimestre, a annoncé 12 000 nouveaux clients payants, net. L’entreprise termine le trimestre avec 142 000 clients payants, soit une augmentation de 35 % par rapport à l’année dernière.
La société déclare un chiffre d’affaires de 234,5 millions de dollars pour le troisième trimestre, soit une hausse de 39 % par rapport à l’année dernière. Slack ajoute que 1 080 de ses clients dépensent plus de 100 000 dollars par an.
Source : ZDNet.com
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