Activités principales
Il assure les activités suivantes :
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique commerciale
- Développer une stratégie de communication et de promotion en collaboration avec les commerciaux
- Organiser les actions de promotion et de communication : publicité, presse, matériel spécifique,
- Animations, participation aux salons, forum, conférences et expositions
- Prévoir les ventes d’après les statistiques et les actions de promotion, les transmettre aux services concernés : production, achats
- Analyser les statistiques de ventes et les écarts prévisionnels/réalisés, repérer les segments les plus rentables, proposer des actions de fidélisation ou de relance
- Diffuser les informations pertinentes à l’ensemble des acteurs concernés : nouvelles références,
- Évolution de tarifs, actions publicitaires, etc.
- Assurer une veille marketing et développer de nouvelles gammes
Elaborer, mettre en œuvre ou améliorer les méthodes marketing
- Développer et améliorer les bases de données services et les fichiers clients
- Concevoir, (faire) réaliser les outils marketing et les actualiser : catalogues, tarifs, dépliants publicitaires, fiches produits, descriptifs, argumentaires, etc.
- Actualiser le site web
- Favoriser la prospection : envoi de mailings, relance phoning, SMS
- Suivre les procédures d’administration de ventes et les tableaux de bord
- Effectuer des enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations
- Réaliser des études de marchés, des études de concurrence
Organiser, coordonner et animer l’équipe marketing et relation client
- Installer et stimuler une culture marketing, un sens du service orienté client
- Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes opérations / campagnes
- Résoudre les problèmes les plus importants (centrales, tarifs, recouvrement)
- Former et informer les commerciaux
Résultats attendus
- Amélioration du chiffre d’affaires et de la marge commerciale par type de produits et de clientèle
- Retour sur investissement des opérations de communication et de promotion
Conditions d’exercice du métier
Autonomie et responsabilité
Ce poste dépend de la direction générale. Le Business Segment Manager est responsable de l’amélioration des affaires en appui à la force de vente.
Moyens et ressources
Equipements informatiques et de communication nécessaires pour gérer et communiquer ses informations.
Gestion d’une documentation de plus en plus numérique : veille marketing, suivi des ventes et des gammes de produits, outils de communication et de promotion, etc.
Relations internes et externes
Travail en équipe à l’intérieur de l’entreprise et avec de nombreux prestataires de services.
Relations internes avec les commerciaux et tous les autres services de l’entreprise.
Relations externes avec les clients, les prestataires de service ou de conseils : agences de communication, publicitaires, photographes, etc.
Environnement de travail
Il travaille au bureau ou en télétravail, souvent partagé avec l’administration des ventes. Il participe à la conception de nouveaux produits et services ou ajuster les plannings.
Les déplacements extérieurs sont surtout liés aux visites clientèles, salons professionnels et aux actions de promotion.
Ses horaires sont en général réguliers mais dépendent toutefois de ses rendez-vous.
Compétences requises
Compétences spécifiques
- Maîtriser les techniques et les outils marketing
- Connaître les produits, les techniques de production de l’entreprise et leurs contraintes
- Communiquer et créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés
- Négocier, souvent au téléphone
- Faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes
- Analyser et synthétiser de nombreuses informations, assurer une veille marketing (produits, marchés, concurrence) et une remontée « terrain »
- Être créatif, proposer des campagnes originales, prendre des initiatives
- Réaliser une étude de marchés
- Organiser une campagne de téléprospection, promotion et communication
- Définir un cahier des charges pour une agence de communication / publicité
- Animer et stimuler une équipe
- Evaluer les opportunités et les risques
Compétences transversales
- Être à l’écoute en permanence
- Recueillir et diffuser les informations pertinentes
- Savoir gérer un projet
- Savoir gérer les équipes
- Réagir et si possible, anticiper les évolutions
- Être rigoureux, s’organiser et coordonner des actions
- Hiérarchiser les priorités
- Travailler en équipe
- Maîtriser les outils statistiques et aimer les chiffres
- Maîtriser les outils bureautiques et de communication
- Parler une ou des langues étrangères
Parcours professionnels
Formation initiale
Une formation de niveau BAC + 3 / + 4 en moyenne des écoles de commerce : marketing et/ou communication, est recommandés.
Formation continue
Formation en communication et marketing digital requise.
Pré-requis
A l’arrivée dans l’entreprise, six mois à un an de formation sont nécessaires pour maîtriser les produits, les codes, les circuits et les types de clients.
Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation par E-mail à hr@axxion.consulting au plus tard le 31 Octobre 2021
