lundi, août 8, 2022
MyBusinessMag
No Result
View All Result
  • +
    • ACCUEIL
    • ACTUALITES
    • AGENDA
    • AGROBUSINESS
    • COMMERCE
    • CULTURE
    • ENERGIE
    • ENTREPRENEURIAT
    • ENVIRONNEMENT
    • FINANCES
    • FORMATIONS
    • INDUSTRIES
    • INFRASTRUCTURES
    • INNOVATION
    • PEOPLE
    • RH
    • SERVICES
    • SANTE ET BIEN-ÊTRE
    • SPORT
    • TECH
    • TOURISME
  • Tech & Digital
  • Finances
  • Entrepreneuriat
  • Innovation
  • Agrobusiness
  • Energie
  • Industries
  • RH
  • Services
  • Commerce
  • +
    • ACCUEIL
    • ACTUALITES
    • AGENDA
    • AGROBUSINESS
    • COMMERCE
    • CULTURE
    • ENERGIE
    • ENTREPRENEURIAT
    • ENVIRONNEMENT
    • FINANCES
    • FORMATIONS
    • INDUSTRIES
    • INFRASTRUCTURES
    • INNOVATION
    • PEOPLE
    • RH
    • SERVICES
    • SANTE ET BIEN-ÊTRE
    • SPORT
    • TECH
    • TOURISME
  • Tech & Digital
  • Finances
  • Entrepreneuriat
  • Innovation
  • Agrobusiness
  • Energie
  • Industries
  • RH
  • Services
  • Commerce
No Result
View All Result
MyBusinessMag
No Result
View All Result
Accueil A La Une

L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

En quelques mois, tout a basculé. Des personnes, toutes générations confondues, qui n’avaient jamais eu recours au e-commerce ou au Click & Collect l’ont utilisé éduquées à marche forcée. Ce phénomène d’accélération d’un mouvement engagé depuis un moment déjà n’est que le prélude d’un changement majeur des usages et des business models. Alors que la plupart des entreprises réalisent à peine la transformation de leurs parcours client, les plus avancées, GAFA et pure players en tête, sont déjà passées à l’étape suivante : la transformation de leurs process internes qui se traduit par un changement drastique de leurs business models et une quasi-instantanéité des traitements, rendant ainsi leur back office transparent. Et celle-ci s’annonce comme un véritable tsunami !

Mybusiness Mag Par Mybusiness Mag
22 janvier 2021
dans A La Une, Newsletter, Tech & Digital
5 min read
0 0
0
L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
0
PARTAGES
23
VUES
Share on FacebookShare on Twitter

Aussitôt commandé, aussi vite livré !

Amazon va annoncer cette année encore un bénéfice record, boosté par la pandémie mondiale qui a conduit de nombreux consommateurs sur sa plate-forme, attirés par ses prix compétitifs et sa promesse « Prime » d’être livrés en 2 h. Nous n’en avons pas forcément conscience, mais cette possibilité offerte par le géant américain représente une rupture fondamentale dans le e-commerce. D’un point de vue logistique, 2 h, c’est tout juste le temps qu’il faut pour récupérer le colis dans l’entrepôt et le livrer. Cela signifie que pour proposer ce service, la commande doit être prête à partir avant même d’avoir été passée !

ArticlesConnexes

Chine: dans le sillage de la chute du géant de l’immobilier Evergrande, l’économie vacille

Éthiopie: l’enset, légume miracle face au changement climatique

MONNAIE: Les pays de la zone franc CFA subissent la baisse de l’euro et la flambée des prix

close
volume_off
La vidéo ne peut être lue.(Code d’erreur: 102630)

 

Grâce à ses flux de données colossaux, combinés à des algorithmes prédictifs, Amazon est aujourd’hui capable de prédire tout ou partie de ses commandes à venir. En avance sur le parcours client, le voici en mesure d’anticiper ses ventes et de tenir ainsi sa promesse d’instantanéité.

La data, l’intelligence artificielle et les concepts de back-office transparent changent les règles du jeu

Cette approche prédictive basée sur de l’intelligence artificielle préfigure l’avènement d’une nouvelle phase de la transformation digitale qui, après avoir mis en forme la relation client, s’opère sur les process internes et la performance des métiers et permet non seulement de nouvelles structures de coûts opérationnels mais aussi des  back-offices transparents de par l’instantanéité du traitement. Des pure players sont désormais capables, grâce à l’IA, d’automatiser l’ensemble de leurs processus et d’augmenter leur performance. Cette prouesse leur donne la possibilité, tout comme Amazon, de promettre l’instantanéité.

Un exemple explicite nous vient des États-Unis avec l’Assurtech lemonade.com, spécialisée dans l’assurance multirisque habitation. Entre l’envoi des informations liées au sinistre et l’indemnisation sur le compte du client, il se passe 1 minute 30, là où ce traitement nécessite plusieurs jours au minimum chez les acteurs traditionnels. Beaucoup de grandes compagnies regardent avec une certaine ironie ce nouvel entrant. Après tout, pensent-elles, qui irait fragmenter son assurance sur de tels acteurs ? Pourtant, en ne prenant pas cette start-up au sérieux, elles commettent la même erreur que la grande distribution au lancement d’Amazon.

De l’urgence de tirer des leçons du passé

Cette méprise est liée à la méconnaissance des modèles de croissance de ces pure players. Il y a 20 ans, Amazon arrivait sur le marché du livre et, en dehors des libraires, ne faisait pas peur à grand monde. Ce sont pourtant de dangereux prédateurs, que nous appellerons des « market takers », qui une fois une certaine masse critique atteinte sur une verticale s’étendent horizontalement avec de nouveaux business models qui disruptent les marchés en profondeur. lemonade.com reproduit exactement le même schéma et cette fois avec de l’intelligence artificielle en entrant sur le marché de l’assurance par la petite porte, l’assurance multirisque habitation. Mais il serait bien naïf de croire qu’elle va s’arrêter là. La start-up teste aujourd’hui son modèle, investit dans sa R&D, lève des fonds et attend patiemment d’atteindre une masse critique. Lorsqu’elle y sera parvenue, elle dupliquera alors son modèle de back-office transparent et sa structure de coûts opérationnels sur les différents métiers de l’assurance. En modifiant en profondeur sa structure de coûts, elle sera en mesure de proposer des prix beaucoup plus bas que le marché à marge constante. Pour ses concurrents, qui seront restés ancrés sur leurs certitudes comme l’ont été la grande distribution ou le commerce traditionnel avec Amazon, il sera trop tard. L’usage devenu un standard de fait et les prix pratiqués les sortiront immédiatement du marché.  Le secteur de l’assurance n’est qu’un secteur d’activité parmi tant d’autres mais tous seront impactés à différents degrés par cette nouvelle étape de la transformation digitale. En France déjà, la mutuelle Alan ou la start-up d’externalisation de la paye, PayFit, se sont créées sur ce modèle et progressent rapidement.

Une deuxième étape de la transformation digitale à engager sans attendre pour assurer sa pérennité

Ce concept de back-office transparent et les transformations digitales sous-jacentes des métiers et des process  dessinent clairement l’avenir de nos entreprises et leur pérennité. Demain, l’instantanéité sera un standard de fait ainsi que son corollaire la réduction des coûts opérationnels de traitement et l’augmentation de la performance des métiers. Mettre 1 semaine pour répondre à une demande client, 3 mois pour obtenir le remboursement d’un sinistre ou 3 jours pour être livré ne sera plus envisageable pour le consommateur. Le B2C créant des standards de fait, il en sera rapidement de même dans le B2B.

La première chose à faire pour les acteurs traditionnels tous secteurs confondus est de prendre conscience de cette révolution et de ses enjeux. Il leur faudra ensuite réaliser une cartographie des process devant être transformés en priorité, puis dresser leur feuille de route. C’est ce que l’on appelait avant le Schéma Directeur du Système d’Information qui va maintenant avoir son pendant coté transformation digitale des process et des métiers avec le Schéma Directeur Data et IA.

Ce bouleversement va demander aux entreprises d’avoir une  vision plus stratégique que technologique de la transformation digitale. Toutes les technologies pour construire un back-office transparent existent et sont disponibles sur étagère ou au pire dans des librairies open source. Il suffit de se servir. L’urgence aujourd’hui est de lancer sa transformation et  de bien choisir ses chantiers prioritaires pour assurer sa pérennité dans cette nouvelle étape de la transformation digitale de nos entreprises !

Source: forbes.fr

Article Précédent

Wikipédia, «dinosaure» de l’internet non marchand, fête ses 20 ans

Prochain Article

[Avis d’expert] Face à la pandémie, le télétravail doit être stratégique et pas automatique

ConnexesArticles

Chine: dans le sillage de la chute du géant de l’immobilier Evergrande, l’économie vacille l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
A La Une

Chine: dans le sillage de la chute du géant de l’immobilier Evergrande, l’économie vacille

6 août 2022
Éthiopie: l’enset, légume miracle face au changement climatique l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
A La Une

Éthiopie: l’enset, légume miracle face au changement climatique

6 août 2022
Cameroun – Agriculture : Plus de 3,25 milliards de L’AFD  pour soutenir les petits producteurs l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
A La Une

MONNAIE: Les pays de la zone franc CFA subissent la baisse de l’euro et la flambée des prix

6 août 2022
Cameroun – Agriculture : Plus de 3,25 milliards de L’AFD  pour soutenir les petits producteurs l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
A La Une

Cameroun : les recettes pétrolières génèrent 230 milliards en 4 mois

6 août 2022
Cameroun – Agriculture : Plus de 3,25 milliards de L’AFD  pour soutenir les petits producteurs l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
A La Une

RDC: farine de manioc contre pénurie de blé

6 août 2022
SENEGAL: Pathé Dione (Sunu Assurances) rachète la filiale sénégalaise de BNP Paribas l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale
A La Une

SENEGAL: Pathé Dione (Sunu Assurances) rachète la filiale sénégalaise de BNP Paribas

6 août 2022
Prochain Article
[Avis d’expert] Face à la pandémie, le télétravail doit être stratégique et pas automatique l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

[Avis d'expert] Face à la pandémie, le télétravail doit être stratégique et pas automatique

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

  ARTICLES RÉCENTS

Chine: dans le sillage de la chute du géant de l’immobilier Evergrande, l’économie vacille l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

Chine: dans le sillage de la chute du géant de l’immobilier Evergrande, l’économie vacille

6 août 2022
Éthiopie: l’enset, légume miracle face au changement climatique l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

Éthiopie: l’enset, légume miracle face au changement climatique

6 août 2022
Cameroun – Agriculture : Plus de 3,25 milliards de L’AFD  pour soutenir les petits producteurs l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

MONNAIE: Les pays de la zone franc CFA subissent la baisse de l’euro et la flambée des prix

6 août 2022
Cameroun – Agriculture : Plus de 3,25 milliards de L’AFD  pour soutenir les petits producteurs l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

Cameroun : les recettes pétrolières génèrent 230 milliards en 4 mois

6 août 2022
Cameroun – Agriculture : Plus de 3,25 milliards de L’AFD  pour soutenir les petits producteurs l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

RDC: farine de manioc contre pénurie de blé

6 août 2022
  WEB TV

Currently Playing

PUBLIREPORTAGE – Fin d’année scolaire a « The Vision International School »

PUBLIREPORTAGE – Fin d’année scolaire a « The Vision International School » l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

PUBLIREPORTAGE – Fin d’année scolaire a « The Vision International School »

A La Une
BUSINESS TALK : M. Martin NGOUCHET dévoile les secrets de sa réussite. l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

BUSINESS TALK : M. Martin NGOUCHET dévoile les secrets de sa réussite.

A La Une
INSIDE – VIDEO : En plein cœur de l’usine de FAC SA (First African Company ), filiale de NGOUCHET GROUP l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

INSIDE – VIDEO : En plein cœur de l’usine de FAC SA (First African Company ), filiale de NGOUCHET GROUP

A La Une
VIDEO: La montée en puissance du GROUPE NGOUCHET l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

VIDEO: La montée en puissance du GROUPE NGOUCHET

A La Une
VIDEO: Le Groupe Ngouchet fête le travail l’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale - jeg empty - L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

VIDEO: Le Groupe Ngouchet fête le travail

A La Une
TOUTES LES VIDEOS
  WEB Radio

  • Tanzanie: les femmes s'organisent dans le secteur de l'or - RFI
  • Transition audio - MBM
  • «African Workplaces»: «L’idée, c’est de donner un peu de visibilité à ce monde du travail», explique Chloé Josse Durand -
  • Transition audio - MBM
  • Miel en Côte d'Ivoire: des apiculteurs souhaitent structurer la filière - RFI
  • Transition audio - MBM
  • Des marketplaces pour valoriser les produits et les savoir-faire africains - RFI
  • Transition audio - MBM
  • Pour son anniversaire, Davido lève plus de 400 mille USD en moins de 24h -
  • Transition audio - MBM
  • Podcast: Wave, découvrez les têtes cachées derrière la start-up - Afrique sur 7
  • Transition audio - MBM
  • Avec plus d’un milliard d’abonnés, le mobile devient le fer de lance de l’Afrique - RFI
  • Transition audio - MBM
  • E-commerce en Afrique: quelles évolutions depuis le début de la pandémie? - RFI
  • Transition audio - MBM
  • Le Sénégal se dote d’un port à conteneurs unique en Afrique (1/2) - RFI
  • Innover, pour le meilleur ? - Cogitons Sciences
  • L’Afrique du Sud, premier pays africain où la 5G est une réalité - RFI
  • Les géants de la 5G rêvent d’une Afrique connectée - RFI
  • Congo-Brazzaville: le Fonds de soutien aux entreprises et aux artisans est opérationnel - RFI
  • Libye: la rage d’entreprendre malgré le chaos - RFI
  • Entrepreneuriat: appel à candidatures pour la première édition du Prix les Margaret Junior - RFI
  • RDC: à Lubumbashi, commerçants et entrepreneurs applaudissent la Zlecaf - RFI
  • PODCAST: « Pour être une marque forte et puissante auprès des ados, il faut adopter leurs codes », Caroline Ménager, CMO de Pixpay - Usine Nouvelle
  • Comment les TPE et PME accélèrent avec le numérique - FenchWeb
  • Interview de Mathurin KOUGUEM sur l'affaire WhatsApp - Rhema FM
  • 2021, l’année du podcast ? - RFI
  • Ma religion, c'est l'agent - Dr Claudel Noubissie
  • En Afrique, nous devons parler d'ARGENT, sans complexes - Dr Claudel Noubissie
  • Comment bien mangé pour booster son système immunitaire: conseils pratiques. -
  • Abidjan: la mode des locks - RFI
  • Test Samuel Fotso Audio 1 - Samuel Fotso
  • Test Samuel Fotso Audio 2 - Samuel Fotso
  • afr-eco-dossier-09-12-20-rwanda-le-succes-d-une-application-de-12-8-2020-12.mp3 - Afr_ECO
  • Afr_ECO_DOSSIER_08-12-20_CONGO_B_bientot_une_deuxieme_raffinerie - Afr_ECO
  • Vj-Adams-ft-Tiwezi-Chidinma - Chidinma
  • Vie-provie-perso-comment-trouver-le-bon-equilibre - Vie
  • AFR_ECO_21_12_SENEGAL_Le_commerce_electronique - AFR_ECO
  • Locko-Booboo Clip officiel - Locko
  • La Grande Muraille Verte tarde à pousser - RFI
Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.
TOUS LES AUDIO
Ngouchet GroupNgouchet GroupNgouchet Group
Ngouchet GroupNgouchet GroupNgouchet Group
Promodis AfriqPromodis AfriqPromodis Afriq
Promodis AfriqPromodis AfriqPromodis Afriq

Téléchargemennt

Notre Média Kit

Nos Services

  • A La Une
  • Actualités
  • Agenda
  • Agrobusiness
  • Assurance
  • Automobile
  • Banque
  • BREAKING NEWS
  • Business et Entreprise
  • Commerce
  • Culture
  • Divers
  • E-commerce
  • Economie
  • Economie Numérique
  • Education
  • Emploi
  • Energie
  • Entrepreneuriat
  • Environnement
  • Finances
  • Football
  • Formation
  • Gestion Publique
  • Industries
  • Informatique
  • Infrastructures
  • Innovation
  • Investissement
  • Logistique
  • Marketing
  • Newsletter
  • Nutrition
  • Opportunités
  • People
  • PODCASTS
  • Relations Internationales
  • Ressources Humaines
  • RH
  • Sante et bien être
  • Services
  • Société
  • Sport
  • Tech & Digital
  • Telecom
  • Tourisme
  • Transport
  • Travaux Publics
  • WEBTV

Inscrivez vous à notre newsletter

  • A Propos
  • Publicité
  • Confidentialité
  • Contact

© 2020 My Business - Powered By EPSILON MEDIA In Association with STILLFORCE TECHNOLOGIES .

No Result
View All Result
  • ACCUEIL
  • ACTUALITES
  • AGENDA
  • AGROBUSINESS
  • COMMERCE
  • CULTURE
  • ENERGIE
  • ENTREPRENEURIAT
  • ENVIRONNEMENT
  • FINANCES
  • FORMATIONS
  • INDUSTRIES
  • INFRASTRUCTURES
  • INNOVATION
  • PEOPLE
  • RH
  • SERVICES
  • SANTE ET BIEN-ÊTRE
  • SPORT
  • TECH
  • TOURISME

© 2020 My Business - Powered By EPSILON MEDIA In Association with STILLFORCE TECHNOLOGIES .

Connectez-vous à votre compte ci-dessous

Mot de passe oublié? S'inscrire

Remplissez le formulaires ci-dessous pour vous inscrire

Tous les champs sont requis. S'identifier

Récupérez votre mot de passe

Please enter your username or email address to reset your password.

S'identifier